カスタマーレビューは、すべてのビジネス、特にeコマースのビジネスに不可欠です。それらは、特定の製品を購入し、試し、聴衆と彼らの考えを共有する顧客からのフィードバックを表します。言い換えれば、彼らはそれが良いかどうか特定の製品に興味を持っている人々に伝えます。また、製品の評価はそれらに基づいています。そのため、売り手は商品リストでできるだけ多くのレビューを取得しようとします。

しかし、Amazonのレビューが表示されない場合はどうなりますか?

これが発生する理由はさまざまであり、この記事ではそれらすべてについて説明します。始めよう!

アマゾンのレビュー:それらが何であるか、そしてなぜそれらは重要なのですか?

1.視聴者をよりよく理解し、カスタマーサービスを向上させるのに役立ちます

正直なレビューを残すことで、顧客はあなたの製品が優れているかどうかについてのフィードバックを提供します。彼らはまた、彼らとのコミュニケーション、すなわちあなたのカスタマーサービスを判断します。彼らのレビューを読むことで、あなたはあなたの製品について何を変える必要があるか、多分新しいものを追加するか、既存のものの販売をやめ、そして彼らを満足させるためにあなたの顧客サービスを改善するでしょう。結局のところ、あなたの顧客が満足しているならば、あなたはより肯定的なレビューを得るでしょう、そしてそれは長期的にはより多くの売上につながります。

2.製品の社会的証明と信頼性を作成します

eコマースが製品を購入する最も一般的な方法の1つになった今、カスタマーレビューはこれまで以上に重要になっています。彼らはあなたの製品について、それが良いかどうかにかかわらず、それが買う価値があるかどうかを教えてくれます。また、すでに試した人からのフレンドリーな推奨事項として機能し、実際にAmazonストアにアクセスして製品をライブで見ることができないため、非常に重要です。

3.新しい店舗が露出を獲得し、より多くの売上を生み出すのを支援します

レビューは、すべてのeコマースビジネス、特に新しいビジネスにとって重要です。彼らは彼らが聴衆に見られ、成長するのを助けます。店舗が優れた製品を販売している場合、ある肯定的なレビューが別のレビューにつながり、別のレビューにつながるため、店舗は急速に成長します。このように、高品質の製品を提供する新しい店舗は、マーケティングにあまり力を入れずに、より確立された店舗と肩を並べています。結局のところ、700の3つ星レビューを持つ確立されたストアから購入するか、70の5つ星レビューを持つ新しいストアから購入するか? もちろん、5つ星と4つ星未満のレビューがある店から購入するリスクを冒したくないので、新しいもの。

4.ランキングを上げる

はい、カスタマーレビューはあなたのランキングに直接関係しています。あなたが持っている高星のレビューが多いほど、あなたはグーグルでより高いランクにランクされます。つまり、Googleは「スパムが難しく、最も問題のあるタイプの悪用は違法である」ため、レビューをランキング要素と見なしています。

5.顧客ロイヤルティを作成する

時間をかけて詳細で正直なレビューを残すことは、顧客があなたのブランドに忠実であり、戻ってき続けることを示唆しています。これは、レビューが顧客とビジネスの関係を確立するのに役立つためです。さらに、購入した特定の製品についての考えを共有するための声を顧客に提供します。

6.無料マーケティング

レビューはあなたのビジネスを売り込み、市場でより多くの露出を得るための無料の方法です。あなたが高品質の製品を販売し、顧客が正のフィードバックを残すならば、あなたのビジネスは非常に速く成長し、市場で認識されるようになります。すべて無料で!

7.より多くのレビューを生成する

レビューはより多くのレビューを生成します、それは事実です。それは、彼らが新しい顧客を引き付け、製品を購入したすべての人にレビューを残すように促すからです。そのようにして、レビューの数はどんどん増え、レビューが増えると売り上げやレビューが増えます!

アマゾンのレビューが表示されませんか? – この問題の背後にある理由

顧客からのAmazonレビューが表示されないことに気づきましたか? それにはいくつかの理由があります。

時間がかかる場合があります

Amazonのレビューがすぐに表示されない場合があります。レビューが表示されるまでには通常1〜3日かかりますが、まれに最大2週間かかる場合があります。これは、Amazonがレビューを非常に真剣に受け止め、公開する前に多くの検査を行っているためです。

アマゾンはユーザーがレビューを残すことを許可していません

Amazonがユーザーにレビューを残すことを許可していない場合があります。これはAmazonだけが知っている理由で発生しますが、これらのブロックは通常一時的なものであり、しばらくすると消えます。ただし、一部のブロックはいくつかの理由で永続的です。

レビューがAmazonのポリシーに違反している

上記のように、一部のレビューブロックは永続的です。これは、何らかの形でAmazonのポリシーに違反しているためです。ご存知かもしれませんが、Amazonには非常に厳格なポリシーがあり、そこから逸脱すると罰せられます。

Amazonのポリシーに違反するレビューの理由のいくつかを次に示します。

不快なレビュー

不審な表現、不適切な言葉、攻撃的、脅迫的、ある種の暴力に言及しているレビューはブロックされ、自動的に削除されます。不適切な画像を含むレビューについても同じことが言えます。

未確認の購入

Amazonは、購入者がレビューを残したい商品を実際に購入したことを確認できない場合、投稿後にレビューをブロック/削除します。

無関係なレビュー

レビューが実際に製品をレビューするのではなく、他の何か(配送、販売、梱包など)について話している場合、そのレビューは削除される場合があります。これは、Amazonがこれらのレビューを製品レビューではなく、販売者のフィードバックと見なしているためです。

家族や友人からのレビュー

家族や友人に審査リクエストを送信した場合、Amazonはそれらを検出して削除します。これは、レビュアーが個人的な関心を持っているため、誤解を招くと見なされるためです。

レビュー速度の急速な向上

売り手がたくさんのレビューを持っているのは素晴らしいことですが、それらのレビューが次々とまたは同時に非常に速く表示され始めるのは良くありません。これは、販売のピーク時に大量のレビューがあるのが普通である季節商品を指すものではありません。私たちは、突然増加している製品、つまり説明できないレビューの人為的な増加について言及しています。

有料レビュー

多くのAmazonセラー、特に製品のレビューを増やしたい新しいセラーは、サードパーティのサイトを使用して製品を購入しています。レビューの支払いはAmazonによって固く禁じられているため、そのようなレビューを削除します。さらに、これらのレビューは通常未確認であるため、簡単に検出して削除できます。

削除されたアカウント

あなたはかなり長い間いくつかのレビューを持っていました、そしてそれからそれらは消え始めましたか?! Amazonのルールに違反していないので、非常にイライラします。

それには2つの理由があります。 1つ目は、ユーザーがAmazonアカウントを削除したことです。 2つ目は、Amazonが違法なレビュー担当者の活動に関与したためにユーザーのアカウントをブロック/削除したことです。これらのユーザーは実際にあなたの製品を購入し、あなたがそれを支払うことなく、またはAmazonのポリシーに違反することなく正直なレビューを残しましたが、Amazonは他の売り手とそれを行った場合、アカウントを禁止して削除します。これにより、あなたを含む、彼らが残したすべてのレビューが削除されます。

Amazonのポリシーに反することなく、より多くのレビューを取得するにはどうすればよいですか?

レビューは、すべてのビジネス、特にオンラインで運営されているビジネスにとって不可欠です。彼らは売り手だけでなく買い手にも多くの利益をもたらします。ポジティブまたはネガティブで、彼らは製品が良いかどうかを聴衆に伝えるので、他のユーザーはそれを購入するかどうかを決定できます。売り手にとって、レビューは彼らの可視性を高め、彼らの評価を作成し、そして良いなら彼らの売り上げを増やします。そして、多くの売り手は、持っている、または購入していない製品をレビューするために人々にお金を払うことによって架空のレビューを得ようとしますが、ビジネスにとどまり、Amazonで禁止されない唯一の方法は、Amazonのポリシーに違反することなく正直なレビューを取得することです。

安全にレビューを依頼する方法は?

購入者に商品を無料で提供してレビューを「強制」することは許可されていませんが、Amazonのポリシーに違反することなく適切に質問する方法はたくさんあります。

丁寧に尋ねる

顧客があなたの製品を購入した後、彼らが製品についての彼らの正直な意見を共有したいかどうか彼らに丁寧に尋ねます。彼らを強制するのではなく、ただ彼らに尋ねて、彼らのレビューがあなたや他の潜在的な買い手にとってどれほど価値があるかを彼らに知らせてください。

無料ギフトを提供する

レビュー対象の製品を無料で提供することは許可されていません。ただし、無料のギフトを提供することはまったく問題ありません。したがって、これを使用してより多くのレビューを取得します。購入者に、すでに購入した製品と一緒に、製品に関する正直なレビューを共有してくれた「ありがとう」として無料のギフトを提供します。

割引を提供する

いいえ、レビューを取得するためだけにレビューする製品の割引を提供することはできません! ただし、レビューを残してくれた「ありがとう」として、ストアでの次回の購入の割引コードを提供できます。誰もが自分の好意の見返りに何かを得るのが好きです。したがって、顧客に何かを提供すると、顧客はレビューを残す可能性が高くなります。

マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して、正直な審査を依頼する

マーケットプレイス・メッセージを使用して、購入者に正直な審査を求めることができます。これを行うには、一度に1人の購入者に尋ねるか、市場で入手可能なレビュー自動化ツールの1つを使用します。

レビューを求めるときに留意すべきことは何ですか?

購入者に肯定的なレビューを求めたり、レビューが肯定的なものでなければならないことを示唆したりしないでください。 あなたは彼らにレビューを求めることしかできません。それがポジティブかネガティブかは、彼ら次第です。
レビューのために、無料の製品、割引、払い戻し、またはいかなる種類の報酬も提供しないでください。 ただし、店舗での次の買い物のために割引コード/バウチャーを提供できます。
否定的なレビューを変更するように顧客に依頼しないでください。 それに対処し、それを使用して製品および/またはサービスの品質を向上させます。
家族や友人に、あなたの店に肯定的なレビューを残したり、競合他社の店に否定的なレビューを残したりするように頼まないでください。

アマゾンのポリシーについてよくわかりませんか?

ガイドラインをよくお読みいただくか、Amazonの担当者にお問い合わせください。

レビューを保護する方法は?

あなたはレビューを持っています、そして今あなたはそれらがあなたのリストから消えないことを確認したいです。これを行うために従う必要のあるいくつかのプラクティスを次に示します。

アマゾンのポリシーに従ってください-アマゾンのルールに従ってプレイすれば、安全を確保できます。
Amazonアーリーレビュアープログラムに参加する -このプログラムは、購入した製品のレビューを残す購入者に小さなインセンティブを提供します。入場は無料ではなく、ブランド登録販売者である必要があります。
定期的にレビューリクエストを完了する-レビュー速度が急速に増加すると見なされ、Amazonがそれらのレビューを偽物または強制的なレビューと誤解して禁止/削除する可能性があるため、一度にすべてを完了しないでください。代わりに、一定期間にわたって完了します。
ソーシャルメディアで製品を売り込み、メールマーケティングを実践 する-これにより、Amazonストアへのトラフィックが増え、より多くのレビューを安全に生成できます。